Hải Phòng – Nhiều cơ quan tại Hải Phòng, từ Sở Nội vụ đến các phường xã, đã đưa trí tuệ nhân tạo vào xử lý văn bản, tuyên truyền và dịch vụ công, giúp công chức rút ngắn đáng kể thời gian làm việc.
- Messi hỏng phạt đền, bật khóc dù Argentina thắng Ai Cập 3-2
- Hải Phòng đối thoại dân khiếu nại đất, hứa giải quyết đúng luật
- Quả cầu kim loại bí ẩn dạt vào bờ biển Australia nghi là rác vũ trụ
Tại Sở Nội vụ, chị Nguyễn Thị Thùy Dương cho biết một kế hoạch hành chính dài 10-20 trang trước đây mất 60-90 phút nghiên cứu, nay chỉ còn 15-25 phút nhờ AI đọc, tóm tắt và bóc tách nhiệm vụ. Tại phường An Phong, xã An Lão và nhiều đơn vị khác, AI được dùng để giải đáp thủ tục, sản xuất tin bài và tiết kiệm chi phí truyền thông.
Tại Sở Nội vụ Hải Phòng, dữ liệu đầu vào — văn bản, báo cáo — được AI đọc, tóm tắt, bóc tách nhiệm vụ trước khi công chức kiểm duyệt, đối chiếu pháp lý và hiệu chỉnh. Thời gian trích xuất nhiệm vụ từ công văn giảm từ 45-60 phút xuống còn 10-20 phút; viết tin đăng cổng thông tin điện tử chỉ còn 10-15 phút thay vì 60-90 phút; bài trình chiếu tập huấn giảm từ khoảng 180 phút xuống còn 60 phút.
“AI không thay thế chuyên môn mà hỗ trợ tăng tốc xử lý ban đầu, tạo nền tảng để công chức kiểm tra và hoàn thiện sản phẩm dễ dàng hơn”, chị Dương nói.
Tại phường An Phong, khối lượng công việc tăng mạnh sau khi áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Cán bộ phải xử lý nhiều câu hỏi lặp lại, còn người dân, nhất là người cao tuổi, gặp khó khi dùng nhiều nền tảng để tiếp cận dịch vụ công.
Ngày 23/02, UBND phường ra mắt mô hình “An Phong Số” trên Zalo Mini App, tích hợp 12 tiện ích số. Chatbot AI đóng vai trò trợ lý ảo, giải đáp thủ tục hành chính, hồ sơ và quy trình suốt 24/7; trang “Phổ cập số” hướng dẫn người dân kỹ năng công nghệ cơ bản ngay trên nền tảng.
Ông Trần Văn Hải, Phó chủ tịch UBND phường An Phong, cho rằng mô hình giúp người dân được hỗ trợ mọi lúc, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời giảm áp lực công việc cho chính quyền.
Tại xã An Lão, công chức kết hợp nhiều nền tảng AI trong một quy trình: NotebookLM tổng hợp tài liệu họp, Perplexity kiểm chứng quy định pháp luật, Gemini hoặc ChatGPT lên kế hoạch, Canva và Flow thiết kế hình ảnh, sản xuất video.
Bà Nguyễn Thị Thu Hà, viên chức Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công xã An Lão, cho biết trước đây một video tuyên truyền tốn khoảng 500.000 đồng, một poster tốn 100.000 đồng, phải thuê đơn vị ngoài. Dùng AI, chi phí này gần như bằng không và được làm nội bộ; trong một năm, xã đã sản xuất hơn 1.500 tin bài, 210 infographic và 103 video.
Ngày 28/5/2026, Sở Khoa học và Công nghệ TP Hải Phòng phát động cuộc thi “Ứng dụng AI trong thực thi nhiệm vụ”, thu hút gần 68.000 cán bộ, công chức từ 128 đơn vị tham gia. Đội thi Sở Nội vụ giành giải nhất; UBND xã An Lão và UBND phường An Phong giành giải nhì; giải ba thuộc về phường Hòa Bình, xã Việt Khê và xã Tân Minh.
Làm giám khảo cuộc thi, PGS.TS David Tran, Đại học Massachusetts (Mỹ), đánh giá cao khả năng ứng dụng AI có chiều sâu của công chức Hải Phòng. Ông lưu ý các cơ quan cần đặc biệt quan tâm bảo mật dữ liệu, do hiện vẫn đang dùng các ứng dụng AI đại trà của nước ngoài.
Ông Vũ Đại Thắng, Phó giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, khẳng định những giải pháp tiêu biểu sẽ được hoàn thiện và nhân rộng trên toàn thành phố.
“AI không thay thế cán bộ, nhưng cán bộ biết ứng dụng AI sẽ làm việc nhanh hơn, chính xác hơn. Mỗi cán bộ cần trở thành một ‘công chức số’, biết khai thác dữ liệu và làm chủ công nghệ”, ông Thắng nói.
Đức Vinh (tổng hợp)
