Hà Nội thí điểm kiosk thông minh giúp rút ngắn thời gian chứng thực xuống chỉ 3-5 phút, thay vì 15 phút như cách làm thủ công, góp phần tăng năng suất cán bộ gấp 5 lần.
- Triều cường Hải Phòng gây nguy cơ ngập vùng trũng ven biển
- Nhóm trẻ tắm suối bị nước cuốn: Một em tử vong, một em mất tích ở Đà Nẵng
- Bắt nghi phạm đâm chết người ở Đồng Nai nghi do ghen tuông
Hà Nội vừa giới thiệu mô hình kiosk thông minh cùng hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử nhằm tối ưu hóa thủ tục hành chính, hướng tới mô hình chính quyền số minh bạch, nhanh chóng và lấy người dân làm trung tâm. Đây được xem là bước đi chiến lược trong tiến trình cải cách thủ tục, giải quyết hồ sơ theo hướng thuận tiện, giảm áp lực cho bộ máy cơ sở và gia tăng trải nghiệm cho người dân thủ đô.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, mỗi tháng thành phố đang xử lý gần 70.000 hồ sơ chứng thực bản sao. Trong khi đó, nhiều xã phường chỉ có từ một đến hai cán bộ tư pháp phụ trách, dẫn đến áp lực lớn và dễ phát sinh chậm trễ. Việc đưa kiosk tự động vào hoạt động được kỳ vọng giải quyết điểm nghẽn nhân lực, đồng thời giảm thời gian tiếp nhận và trả kết quả từ 15 phút xuống chỉ 3-5 phút.
Kiosk thông minh Hà Nội giúp xử lý hồ sơ tăng 5 lần
Hệ thống ứng dụng công nghệ AI, nhận diện khuôn mặt, OCR và ký số công vụ. Người dân có thể thao tác trực tiếp tại kiosk để kiểm tra, đối chiếu bản chính, cấp bản sao số và in bản sao có mã QR hợp pháp.
Giám đốc Trung tâm Cù Ngọc Trang cho biết việc chuyển từ xử lý thủ công sang điện tử không chỉ tạo sự minh bạch mà còn giúp cán bộ tư pháp nâng hiệu suất 3-5 lần. Bên cạnh đó, thông tin được mã hóa và xác thực bảo mật, đảm bảo pháp lý theo quy định hiện hành.
Với khả năng vận hành tự động, kiosk được đánh giá là “đột phá nhỏ nhưng hiệu quả lớn”, tạo nền tảng cho việc xây dựng mô hình hành chính không giấy tờ và không giới hạn vị trí.
Giai đoạn đầu, kiosk được đặt tại Trung tâm và một số phường. Sau khi đánh giá pháp lý và kỹ thuật, thành phố sẽ mở rộng tới khu dân cư, trung tâm thương mại, nơi công cộng để người dân thao tác mọi lúc, không phụ thuộc giờ hành chính.
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng cho biết thành phố sẽ phân cấp thêm 200-250 thủ tục cho cấp xã nhằm tăng tính chủ động và phục vụ người dân tối ưu hơn. Đồng thời, Hà Nội đặt mục tiêu xây dựng “công dân số thủ đô”, phù hợp xu hướng phát triển đô thị thông minh.
Theo: Dân Trí
