Nhiều chủ khách sạn tại Đà Lạt mở phòng miễn phí, hoàn cọc và giảm giá mạnh để hỗ trợ du khách đang mắc kẹt vì mưa lớn và sạt lở khiến giao thông chia cắt.
- Mưa lũ miền Trung: 43 người chết, thiệt hại hơn 3.000 tỷ đồng
- Pháp phạt khách gây rối trên máy bay lên tới 20.000 euro từ tháng 11
- Nguy hiểm từ biến chứng cúm A ở trẻ
Du khách mắc kẹt Đà Lạt được hỗ trợ chỗ ở an toàn
Sáng 20/11, khi hay tin đèo Mimosa bị sạt lở nghiêm trọng, chủ khách sạn Nguyễn Văn Hải lập tức đăng thông báo cho phép du khách mắc kẹt đến lưu trú miễn phí. Chỉ trong vài giờ, hàng chục cuộc gọi tìm kiếm chỗ ở an toàn được gửi đến khách sạn của anh.
Đến tối cùng ngày, anh đã bố trí 11 phòng miễn phí cho các nhóm khách không thể rời thành phố vì mưa lớn, đường đèo bị chia cắt và nhiều đoạn giao thông bị phong tỏa. Những khách lưu trú từ trước cũng được anh miễn phí gia hạn thêm đêm, tránh phải di chuyển trong điều kiện nguy hiểm.
Nhiều du khách quê ở Nha Trang cho biết khu vực họ ở đang ngập sâu nên chưa thể quay về nhà, buộc phải ở lại Đà Lạt để chờ thời tiết tốt hơn. Trước áp lực này, việc những cơ sở lưu trú chủ động hỗ trợ đã giúp du khách an tâm hơn rất nhiều.
Du khách mắc kẹt Đà Lạt và tinh thần tương trợ giữa lúc khó khăn
Không chỉ anh Hải, nhiều chủ khách sạn và homestay khác tại Đà Lạt cũng đồng loạt mở cửa hỗ trợ. Anh Trịnh Hải Hà, người làm dịch vụ lưu trú hơn 7 năm, cho biết cơ sở của anh đã đón khoảng 12 khách đến ở miễn phí cho đến khi giao thông được khôi phục.
Theo anh Hà, Đà Lạt đang vào dịp thấp điểm, phòng trống nhiều nên việc hỗ trợ trong bối cảnh thiên tai là điều cần làm. Một số du khách trước đó bị từ chối gia hạn ở khách sạn cũ đã vội vàng tìm nơi trú mới và may mắn được anh Hà tiếp nhận.
Tinh thần chia sẻ cũng thể hiện rõ ở chị Đinh Thùy – chủ một khách sạn gia đình. Chị đã hoàn 100% tiền cọc cho khách phải hủy chuyến do không thể đến Đà Lạt. Nhiều du khách cảm kích và thậm chí xin bảo lưu cọc để quay lại sau, cho thấy sự tử tế tạo được niềm tin mạnh mẽ.
Lưu trú vượt khó giữa mưa lũ và biến động du lịch
Theo anh Hải, hiếm khi thời tiết Đà Lạt kéo dài mưa liên tục như năm nay. Từ cuối tháng 10, đáng lẽ thành phố bước vào mùa đẹp nhất, nhưng mưa lớn đã gây ngập cục bộ, cản trở hoạt động du lịch.
Lượng khách giảm khiến các cơ sở lưu trú gặp khó. Anh Hải đã linh hoạt áp dụng chính sách bảo lưu cọc, dời ngày nhận phòng không thời hạn để giảm thiệt hại cho du khách lẫn chính mình.
Các chủ cơ sở lưu trú đều chung nhận định: sau Covid-19 và tình hình kinh tế trầm lắng, lượng khách chưa trở lại như trước đại dịch. Tuy nhiên, nhờ nhóm khách quen trung thành, họ vẫn có động lực duy trì hoạt động và tiếp tục phục vụ.
Anh Hà cho biết sự ủng hộ của khách quen trở thành lý do khiến anh luôn sẵn sàng giúp đỡ du khách gặp khó khăn, xem đây là cách đáp lại những tình cảm đã nhận suốt nhiều năm.
Theo: VnExpress
