Bố mẹ nghiện mua hàng online nhiều người lớn tuổi tin KOL trên mạng xã hội, mua hàng qua livestream dù không rõ chất lượng, tiềm ẩn rủi ro sức khỏe và tranh chấp pháp lý.
- Xác định hai trận bán kết U23 châu Á 2026
- Trung Quốc ra tối hậu thư truy quét đồng phạm Chen Zhi
- Lãi suất tiết kiệm tăng vọt, gửi tiền 6 tháng có nơi nhận lãi tới 8%/năm
Bố mẹ nghiện mua hàng online vì tin KOL
Anh Tuấn Ngọc (32 tuổi, Bắc Ninh) đã quen với cảnh shipper thường xuyên ghé nhà, nhưng không phải giao hàng cho anh mà cho bố mẹ. Từ khi nghỉ hưu, ông bà có nhiều thời gian ở nhà, sử dụng điện thoại và mạng xã hội mỗi ngày. Ban đầu chỉ xem cho vui, dần dần, bố mẹ anh bị cuốn vào các buổi livestream bán hàng có người nổi tiếng, KOL tham gia quảng cáo.
Theo anh Ngọc, chỉ cần KOL nói sản phẩm “tốt cho người lớn tuổi”, “đã có nhiều người sử dụng”, hay đánh trúng tâm lý lo lắng về sức khỏe, bố mẹ anh sẵn sàng mua. Các mặt hàng được đặt mua rất đa dạng, từ thực phẩm chức năng, đồ ăn được giới thiệu là bổ dưỡng đến sản phẩm gia dụng, tiêu dùng.
Điều khiến anh cảm thấy bất lực là những sản phẩm anh mua trực tiếp, có thương hiệu, nguồn gốc rõ ràng, giá thành cao lại không được bố mẹ tin dùng. Ngược lại, họ cho rằng nếu có người nổi tiếng đứng ra quảng cáo thì không thể là hàng giả, hơn nữa “nhiều người mua rồi thì chắc chắn tốt”.
Mua hàng online và rủi ro sức khỏe
Nỗi lo của anh Tuấn Ngọc gia tăng khi thời gian gần đây, báo chí liên tục phản ánh tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng, thực phẩm bẩn được quảng cáo tràn lan trên mạng xã hội. Không ít KOL đã bị xử lý vì quảng cáo sai sự thật, thổi phồng công dụng, thậm chí liên quan đến sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Sự việc trở nên nghiêm trọng vào cuối tháng 11, khi mẹ anh Ngọc gặp vấn đề về sức khỏe sau một thời gian sử dụng loại thực phẩm mua qua livestream. Kiểm tra kỹ, anh phát hiện bao bì sản phẩm sơ sài, thiếu nhiều thông tin bắt buộc. Việc liên hệ với người bán không nhận được phản hồi rõ ràng, còn KOL từng quảng cáo sản phẩm đã xóa toàn bộ bài đăng liên quan.
Sau sự cố, bố mẹ anh rơi vào trạng thái hụt hẫng vì niềm tin bị đặt nhầm chỗ, nhưng cũng không biết phản ánh ở đâu hay yêu cầu ai chịu trách nhiệm. Theo anh Ngọc, câu chuyện của gia đình mình không phải trường hợp cá biệt mà đang xảy ra với rất nhiều gia đình có người lớn tuổi.
Bố mẹ nghiện mua hàng online và câu hỏi pháp lý
Từ trải nghiệm thực tế, anh Tuấn Ngọc đặt ra nhiều câu hỏi liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng. Trong trường hợp mua phải sản phẩm kém chất lượng hoặc gây ảnh hưởng đến sức khỏe, người tiêu dùng có quyền gì? Trách nhiệm thuộc về người bán, nhà sản xuất hay cả KOL tham gia quảng cáo?
Anh cũng băn khoăn về con đường pháp lý để bảo vệ quyền lợi nếu sản phẩm là hàng giả hoặc quảng cáo sai sự thật. Thực tế cho thấy, người lớn tuổi thường thiếu kỹ năng kiểm chứng thông tin, không nắm rõ quy định pháp luật, trong khi mạng xã hội lại trở thành kênh mua sắm quen thuộc.
Vấn đề đặt ra là cần nâng cao nhận thức tiêu dùng an toàn cho người cao tuổi, đồng thời siết chặt trách nhiệm của người bán và người quảng cáo. Khi niềm tin bị đặt sai chỗ, hậu quả không chỉ là thiệt hại kinh tế mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và đời sống gia đình.
Theo: VnExpress
