Hội An, Quảng Nam – Nhận 6 tờ 500.000 đồng để thanh toán cuốc xe hơn 250.000 đồng, tài xế Nguyễn Trần Tuấn Dũng lập tức giải thích và trả lại tiền cho nhóm du khách nước ngoài.
- Bộ Xây dựng thúc tiến độ quốc lộ 46, đề nghị Nghệ An tự đầu tư đường gom tuyến tránh Vinh
- Vệ tinh Hàn Quốc, Trung Quốc ghi lại hố mới trên Mặt Trăng
- Nam giới đối mặt nguy cơ ung thư vòm họng cao gấp đôi nữ giới
Anh Nguyễn Trần Tuấn Dũng, sinh năm 1998, ngụ TP Hội An, tỉnh Quảng Nam, chở một nhóm du khách nước ngoài quãng đường khoảng 20km với giá hơn 250.000 đồng. Khi đến nơi, nhóm khách đưa 6 tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng, tổng cộng 3 triệu đồng, nhưng anh Dũng nhận ra họ đã nhầm và chủ động trả lại phần tiền thừa.
Anh Dũng kể, khi khách đưa tiền, anh đã khựng lại vì số tiền cao hơn nhiều lần giá cước. “Khi đến nơi, họ lấy 6 tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng đưa cho tôi. Lúc này, tôi khựng lại và cố gắng giải thích để họ hiểu họ đã nhầm lẫn”, anh Dũng kể lại.
Anh giơ một ngón tay để ra hiệu khách chỉ cần thanh toán một tờ 500.000 đồng. Hiểu ra sự việc, vị khách liên tục xin lỗi; khi nhận lại tiền, người này chỉ giữ 200.000 đồng và tip toàn bộ phần còn lại cho tài xế.
Thiện cảm sau lần đi xe đầu tiên khiến nhóm du khách tiếp tục gọi anh Dũng đưa đón trong ngày. Ở cuốc tiếp theo có giá khoảng 700.000 đồng, khách đưa 1,2 triệu đồng và anh Dũng tiếp tục trả lại phần chênh lệch.
Sự trung thực tạo nên lòng tin với du khách
Việc du khách quốc tế nhầm mệnh giá tiền Việt không phải chuyện hiếm. Anh Dũng cho biết, trong khoảng 4 tháng làm tài xế công nghệ, anh nhiều lần gặp tình huống khách nước ngoài đưa nhầm tiền; có lần cuốc xe giá 250.000 đồng nhưng khách tặng thêm 1 triệu đồng vì hài lòng với cách phục vụ.
Câu chuyện của anh Dũng được chia sẻ trong thời điểm mạng xã hội cũng xuất hiện những vụ việc ngược lại, khi một số tài xế taxi bị phản ánh tráo tiền hoặc lừa tiền thừa của khách nước ngoài. Bởi vậy, việc chủ động trả lại khoản tiền lớn hơn nhiều lần giá cước, dù không có ai kiểm tra hay yêu cầu, nhận được sự khen ngợi từ cộng đồng mạng.
“Tôi chỉ lấy đúng số tiền xứng đáng với công sức lao động của mình. Nếu khách thấy hài lòng thì họ có thể tip thêm. Như vậy, tôi mới tạo được thiện cảm và góp phần xây dựng hình ảnh người Việt ngày càng đẹp hơn trong mắt du khách nước ngoài”, anh Dũng, tài xế công nghệ tại Hội An, chia sẻ.
Với anh, sự trung thực không chỉ dừng ở việc trả lại tiền khách đưa nhầm mà còn thể hiện trong cách làm nghề. Từng có lần anh từ chối chở khách đặt xe 6 chỗ nhưng lên tới 7-8 người vì lo vi phạm luật giao thông, sau đó bị đánh giá 1 sao, khiến điểm tài khoản từ 5 sao xuống khoảng 4,7 sao.
Công việc của anh Dũng cũng không nhẹ nhàng khi mỗi ngày thường làm 7-8 tiếng, có hôm đến tận nửa đêm để đạt thu nhập hơn 1 triệu đồng. Để có mức thu nhập này, anh cho biết phải hoàn thành 3-4 cuốc xe đường dài tương tự mỗi ngày, trong khi điểm đánh giá còn ảnh hưởng trực tiếp đến tiền thưởng và tần suất được điều phối khách trên ứng dụng.
Một cuốc xe rồi cũng đến điểm dừng, nhưng cách người ta chọn hành xử có thể quyết định việc hành trình ấy chỉ kết thúc ở một lần thanh toán hay mở ra những lần gặp lại. Với anh Dũng, số tiền trả lại không chỉ giúp một vị khách nhận ra mình đã nhầm mà còn tạo dựng được sự tin tưởng bằng một cách rất giản dị: lấy đúng số tiền xứng đáng với công sức của mình.
Đức Vinh (tổng hợp)
