Tại Biên Hòa (Đồng Nai), một quán cà phê sau 10 năm hoạt động thông báo ngừng kinh doanh, thu hút sự quan tâm lớn trên mạng xã hội nhưng không làm thay đổi quyết định của chủ quán.
- Cao nguyên đá vào mùa lễ hội với 400ha hoa tam giác mạch
- Quảng Ngãi giải tỏa khách sạn, giữ cây đa 300 tuổi
- Công an truy xét nhóm thanh niên đua xe gây rối tại Mỹ Đình
Lead: Thông báo này nhận được hàng chục nghìn lượt tương tác, kéo theo nhiều bình luận chia sẻ kỷ niệm và lời tiếc nuối từ cộng đồng mạng. Đáng chú ý, bài đăng còn được lan truyền từ Hà Nội đến Đức, Nhật Bản và Canada, trong đó có những người chỉ biết đến quán khi hay tin địa điểm sắp đóng cửa.
Trước thời điểm thông báo ngừng hoạt động, các bài đăng của quán thường nhận được ít tương tác. Sự chú ý chỉ tăng mạnh khi chủ quán chia sẻ quyết định khép lại hành trình kinh doanh kéo dài một thập kỷ, đồng thời gửi lời cảm ơn những khách hàng đã đồng hành trong suốt thời gian qua.
Nhiều người tìm đến câu chuyện này để kể lại những kỷ niệm gắn với quán, trong khi một số người bày tỏ sự bất ngờ vì chưa từng ghé thăm nhưng nay mới biết đến địa điểm. Lượng bình luận và chia sẻ tăng nhanh cho thấy sức lan tỏa của thông tin trên mạng xã hội, song không đồng nghĩa với việc hoạt động kinh doanh có thể tiếp tục.
Một trường hợp tương tự từng được ghi nhận tại TPHCM, khi chủ một quán cà phê công khai hành trình 30 ngày cuối cùng trước khi đóng cửa. Người này cho biết doanh thu không đủ trang trải các khoản chi, có ngày chỉ bán được vài ly nước nhưng vẫn phải thanh toán tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên và những chi phí vận hành khác.
Trong giai đoạn cuối, chủ quán thực hiện chuỗi video ghi lại hoạt động mỗi ngày và tổ chức chương trình tri ân với các loại đồ uống đồng giá. Những hình ảnh chân thực thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng, đưa thêm khách hàng đến mua hàng và giúp doanh thu cải thiện, nhưng quyết định dừng kinh doanh vẫn được giữ nguyên.
Câu chuyện về anh Nguyễn Văn Hoang, người từng xây dựng thương hiệu giày Banuli, cũng cho thấy sự quan tâm của cộng đồng không phải lúc nào cũng đủ để duy trì một mô hình kinh doanh. Anh quyết định thanh lý máy móc, khuôn mẫu, nguyên liệu và hàng tồn kho để chuyển sang lĩnh vực kiến trúc, xây dựng và nội thất.
Theo chia sẻ của Hoang, mô hình hiện tại không còn phù hợp, trong khi khả năng tài chính không cho phép anh tiếp tục mở rộng. Quyết định này thu hút nhiều bình luận tiếc nuối, thậm chí có người chủ động nhắn tin hỏi mua giày để ủng hộ, nhưng hướng đi mới vẫn được lựa chọn.
Chuyên gia Trần Khánh Minh Sơn cho rằng những câu chuyện về việc đóng cửa quán cà phê hoặc chấm dứt hoạt động kinh doanh thường tạo được sự đồng cảm bởi yếu tố cảm xúc. Sự quan tâm có thể giúp thương hiệu tiếp cận thêm khách hàng, thúc đẩy việc mua sản phẩm hoặc đưa người tiêu dùng đến trực tiếp cửa hàng.
Tuy nhiên, lượng tương tác tăng cao không phản ánh đầy đủ khả năng duy trì doanh thu trong dài hạn. Một bài đăng hoặc video được lan truyền rộng rãi có thể tạo ra lượng khách tăng đột biến trong thời gian ngắn, nhưng hoạt động kinh doanh vẫn cần nguồn khách ổn định, khả năng kiểm soát chi phí và hiệu quả tài chính.
Với những mô hình phải gánh các khoản chi cố định như tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên và chi phí duy trì máy móc, doanh thu tăng trong vài ngày chưa chắc đủ bù đắp những khoản lỗ đã tích lũy. Khi sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu thị trường hoặc mô hình hoạt động thiếu hiệu quả, sự ủng hộ nhất thời khó giải quyết được những vấn đề cốt lõi.
Khoảng cách giữa lời động viên và hành vi mua hàng thực tế cũng là yếu tố cần tính đến. Người dùng có thể bình luận, chia sẻ hoặc bày tỏ tiếc nuối, nhưng không phải tất cả đều trở thành khách hàng thường xuyên; vì vậy, lượt tương tác không thể được xem là căn cứ duy nhất để dự báo doanh thu.
Quyết định tiếp tục hay dừng kinh doanh cuối cùng vẫn phụ thuộc vào dòng tiền, chi phí vận hành, nhu cầu thị trường và triển vọng của mô hình. Sự quan tâm trên mạng xã hội có thể tạo cơ hội để thương hiệu được biết đến nhiều hơn, nhưng khả năng tồn tại lâu dài vẫn đòi hỏi doanh nghiệp giải quyết được bài toán kinh tế trong hoạt động hằng ngày.
Nguyễn Chiu (tổng hợp)
